向幸福進(jìn)發(fā)，上書房物業(yè)滿意度調(diào)查啟動(dòng)中
為了提升小區(qū)居民的居住幸福感；提高物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)和專業(yè)性；升級(jí)物業(yè)管理服務(wù)動(dòng)態(tài)，深圳市勤誠(chéng)達(dá)物業(yè)管理公司在經(jīng)過(guò)篩查、挑選后選擇了經(jīng)驗(yàn)豐富、團(tuán)隊(duì)專業(yè)的上書房信息咨詢開(kāi)展這次物業(yè)滿意度問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目。此次項(xiàng)目覆蓋了9個(gè)物業(yè)樓盤，為了保證樣本的科學(xué)性與專業(yè)性，上書房信息咨詢采用了分層抽樣的調(diào)查方法，使樣本均勻分布。
為了保證調(diào)研任務(wù)的高效性和科學(xué)性完成，我們選取了不同的時(shí)間段進(jìn)行入戶調(diào)查。早上從10:00開(kāi)始入戶到12:00結(jié)束，下午14:00到20:00入戶調(diào)查，在此時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行調(diào)研既避免了調(diào)查對(duì)象外出的尷尬又不會(huì)打擾到調(diào)查對(duì)象的休息，因此在調(diào)研過(guò)程中安排科學(xué)合理的調(diào)查時(shí)間才能夠達(dá)到事半功倍的效果。
我們的調(diào)研團(tuán)隊(duì)從接受項(xiàng)目標(biāo)書到結(jié)束項(xiàng)目都有專人負(fù)責(zé)，項(xiàng)目中心洽談項(xiàng)目、制作方案，執(zhí)行中心進(jìn)行入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)采集與錄入，質(zhì)控中心進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)，研究中心就行數(shù)據(jù)分析。
在調(diào)研過(guò)程中，不乏有業(yè)主對(duì)調(diào)研的真實(shí)性持懷疑態(tài)度。在此上書房信息咨詢表示，做市場(chǎng)調(diào)研我們是專業(yè)的。在執(zhí)行過(guò)程中，上書房信息咨詢不僅會(huì)對(duì)調(diào)研過(guò)程進(jìn)行拍照記錄，還會(huì)留存調(diào)研錄音，以保證調(diào)查過(guò)程中的公正性、客觀性。
此次的物業(yè)滿意度調(diào)查范圍覆蓋了勤誠(chéng)達(dá)物業(yè)管理下的安全管理滿意度、綠化清潔滿意度、公共設(shè)施滿意度、維修服務(wù)滿意度、社區(qū)生活滿意度、設(shè)計(jì)規(guī)劃滿意度、管理人員滿意度、物業(yè)投訴滿意度以及對(duì)勤誠(chéng)達(dá)物業(yè)的總體滿意度與期望值。
上書房信息咨詢的調(diào)研員都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和專業(yè)培訓(xùn)的，不僅在專業(yè)性上有保證，同時(shí)也做過(guò)多次滿意度調(diào)查，有豐富的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)滿意度一方面與物業(yè)管理提供的直接服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有關(guān)，但同時(shí)也與周邊物業(yè)管理環(huán)境與水平有關(guān)。有的業(yè)主心中已經(jīng)形成了對(duì)物業(yè)的固有看法，可能在我們實(shí)施滿意度調(diào)查之前，業(yè)主的滿意度分值就“內(nèi)定”了。因此在業(yè)主面對(duì)滿意度調(diào)查時(shí)，心中早就奠定了不滿意的外部基因。還有的影響就是行業(yè)的進(jìn)步因素，當(dāng)行業(yè)中出現(xiàn)先進(jìn)的服務(wù)方式時(shí)，如果我們還停留在原來(lái)的服務(wù)模式上而不改進(jìn)，業(yè)主對(duì)物業(yè)的態(tài)度就會(huì)停留在亂、差的印象中。
物業(yè)滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來(lái)成功服務(wù)150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項(xiàng)咨詢案例500多項(xiàng)，累計(jì)完成客戶滿意度調(diào)研樣本超過(guò)1000000個(gè)，服務(wù)的客戶中包括但不限于港中旅物業(yè)、綠景物業(yè)、桂林興進(jìn)實(shí)業(yè)、中集產(chǎn)城、深圳外貿(mào)物業(yè)、花樣年物業(yè)、深圳市科技園物業(yè)集團(tuán)、長(zhǎng)春北湖科技園、中環(huán)物業(yè)、地鐵集團(tuán)錦薈PARK項(xiàng)目、鴻威鴻景華庭物業(yè)、深圳遠(yuǎn)洋新干線物業(yè)。上書房信息咨詢以專業(yè)、高效、經(jīng)驗(yàn)豐富的姿態(tài)贏得了廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致好評(píng)。
為了保證調(diào)研任務(wù)的高效性和科學(xué)性完成，我們選取了不同的時(shí)間段進(jìn)行入戶調(diào)查。早上從10:00開(kāi)始入戶到12:00結(jié)束，下午14:00到20:00入戶調(diào)查，在此時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行調(diào)研既避免了調(diào)查對(duì)象外出的尷尬又不會(huì)打擾到調(diào)查對(duì)象的休息，因此在調(diào)研過(guò)程中安排科學(xué)合理的調(diào)查時(shí)間才能夠達(dá)到事半功倍的效果。
我們的調(diào)研團(tuán)隊(duì)從接受項(xiàng)目標(biāo)書到結(jié)束項(xiàng)目都有專人負(fù)責(zé)，項(xiàng)目中心洽談項(xiàng)目、制作方案，執(zhí)行中心進(jìn)行入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)采集與錄入，質(zhì)控中心進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)，研究中心就行數(shù)據(jù)分析。
在調(diào)研過(guò)程中，不乏有業(yè)主對(duì)調(diào)研的真實(shí)性持懷疑態(tài)度。在此上書房信息咨詢表示，做市場(chǎng)調(diào)研我們是專業(yè)的。在執(zhí)行過(guò)程中，上書房信息咨詢不僅會(huì)對(duì)調(diào)研過(guò)程進(jìn)行拍照記錄，還會(huì)留存調(diào)研錄音，以保證調(diào)查過(guò)程中的公正性、客觀性。
此次的物業(yè)滿意度調(diào)查范圍覆蓋了勤誠(chéng)達(dá)物業(yè)管理下的安全管理滿意度、綠化清潔滿意度、公共設(shè)施滿意度、維修服務(wù)滿意度、社區(qū)生活滿意度、設(shè)計(jì)規(guī)劃滿意度、管理人員滿意度、物業(yè)投訴滿意度以及對(duì)勤誠(chéng)達(dá)物業(yè)的總體滿意度與期望值。
上書房信息咨詢的調(diào)研員都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和專業(yè)培訓(xùn)的，不僅在專業(yè)性上有保證，同時(shí)也做過(guò)多次滿意度調(diào)查，有豐富的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)滿意度一方面與物業(yè)管理提供的直接服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有關(guān)，但同時(shí)也與周邊物業(yè)管理環(huán)境與水平有關(guān)。有的業(yè)主心中已經(jīng)形成了對(duì)物業(yè)的固有看法，可能在我們實(shí)施滿意度調(diào)查之前，業(yè)主的滿意度分值就“內(nèi)定”了。因此在業(yè)主面對(duì)滿意度調(diào)查時(shí)，心中早就奠定了不滿意的外部基因。還有的影響就是行業(yè)的進(jìn)步因素，當(dāng)行業(yè)中出現(xiàn)先進(jìn)的服務(wù)方式時(shí)，如果我們還停留在原來(lái)的服務(wù)模式上而不改進(jìn)，業(yè)主對(duì)物業(yè)的態(tài)度就會(huì)停留在亂、差的印象中。
物業(yè)滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來(lái)成功服務(wù)150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項(xiàng)咨詢案例500多項(xiàng)，累計(jì)完成客戶滿意度調(diào)研樣本超過(guò)1000000個(gè)，服務(wù)的客戶中包括但不限于港中旅物業(yè)、綠景物業(yè)、桂林興進(jìn)實(shí)業(yè)、中集產(chǎn)城、深圳外貿(mào)物業(yè)、花樣年物業(yè)、深圳市科技園物業(yè)集團(tuán)、長(zhǎng)春北湖科技園、中環(huán)物業(yè)、地鐵集團(tuán)錦薈PARK項(xiàng)目、鴻威鴻景華庭物業(yè)、深圳遠(yuǎn)洋新干線物業(yè)。上書房信息咨詢以專業(yè)、高效、經(jīng)驗(yàn)豐富的姿態(tài)贏得了廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致好評(píng)。
