某產(chǎn)業(yè)園2021年物業(yè)滿意度調(diào)研
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近日，上書房信息咨詢受某地產(chǎn)物業(yè)公司委托，針對其旗下各地園區(qū)的物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行滿意度調(diào)研，通過此次調(diào)研了解到園區(qū)物業(yè)服務(wù)的日常情況以及提高企業(yè)的知名度，以便于后期不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，推動建設(shè)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
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上書房信息咨詢在此次物業(yè)服務(wù)滿意度情況調(diào)研活動中，采用包括但不限于基礎(chǔ)面訪、電話訪問、網(wǎng)絡(luò)訪問、深度座談會等調(diào)研方式，深度了解園區(qū)企業(yè)對于園區(qū)物業(yè)服務(wù)的真實感受。
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上書房信息咨詢針對不同物業(yè)測評指標(biāo)，此次調(diào)查內(nèi)容涵蓋了安全秩序管理、綠化清潔、維修服務(wù)、公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)、投訴處理、社區(qū)文化活動等九大重要指標(biāo)，針對業(yè)主的不同訴求進(jìn)行詳細(xì)全面調(diào)研。力求全面了解業(yè)主對各項服務(wù)的滿意度情況，以便進(jìn)一步改善物業(yè)服務(wù)工作，提高服務(wù)品質(zhì)。
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本次物業(yè)滿意度調(diào)查過程中，上書房信息咨詢相關(guān)專家嚴(yán)格把控調(diào)研全過程，出現(xiàn)問題及時解決，確保數(shù)據(jù)的真實可靠；其次，本次調(diào)研全面采用上書房信息咨詢第三方調(diào)研系統(tǒng)，與傳統(tǒng)調(diào)研方式相比，進(jìn)一步破除地理位置的約束壁壘，輕松實現(xiàn)調(diào)研員通過網(wǎng)絡(luò)即可訪問，支持APP下載訪問，實時同步數(shù)據(jù)錄入，并實現(xiàn)對數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計的同步整合、統(tǒng)計、分析。
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針對本次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研，上書房信息咨詢根據(jù)客戶需求特地增加重點客戶的深度訪談?wù){(diào)研，通過一對一的訪談，進(jìn)一步挖掘其對于園區(qū)物業(yè)服務(wù)情況以及改進(jìn)建議，推進(jìn)園區(qū)物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的不斷提高。
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物業(yè)滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來，上書房信息咨詢在國內(nèi)外常用滿意度調(diào)查模型基礎(chǔ)上，針對寫字樓物業(yè)滿意度、酒店物業(yè)滿意度、住宅物業(yè)滿意度、公寓物業(yè)滿意度等多種物業(yè)類型。采取多樣的考核方式，從不同的角度，引導(dǎo)被訪者深入思考目前物業(yè)服務(wù)存在的不足之處，并提出自身真實的想法以及建議。
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上書房信息咨詢通過科學(xué)有效的項目管理與成本控制，為客戶提供極具性價比的問卷調(diào)查服務(wù)，從問卷設(shè)計、前期調(diào)查、到抽樣設(shè)計、現(xiàn)場執(zhí)行，再到質(zhì)控管理、數(shù)據(jù)清洗等，讓市場調(diào)查更快捷、更高效、更經(jīng)濟(jì)、更便利、更精準(zhǔn)。
