上書房信息咨詢?yōu)槟吃诰€青少兒英語教育提供消費(fèi)者滿意度
- 近日，上書房信息咨詢受客戶委托在（某地）進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查工作，幫助客戶了解消費(fèi)者的認(rèn)可程度和購買意愿。
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- 上書房信息咨詢通過消費(fèi)者滿意度調(diào)查來了解線上消費(fèi)者對在線青少兒英語平臺品牌價值、師資力量、課程價格、服務(wù)態(tài)度、教學(xué)質(zhì)量、課堂體驗(yàn)以及售后服務(wù)七個維度。
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- 并幫助客戶設(shè)計(jì)了具有針對性的調(diào)查問卷。本次調(diào)查均通過上書房獨(dú)立第三方調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行，該系統(tǒng)具備CATI和CAPI兩種常用市場調(diào)查功能，本次采用CAPI功能的線下攔截訪問，訪問員使用手機(jī)、平板等電子設(shè)備下載調(diào)研APP進(jìn)行問卷調(diào)查，每份問卷完成后，可以立即將答題數(shù)據(jù)和現(xiàn)場錄音通過網(wǎng)絡(luò)回傳到調(diào)研系統(tǒng)中，最后由質(zhì)控員對此進(jìn)行審核。
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- 消費(fèi)行業(yè)調(diào)查是上書房信息咨詢優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的消費(fèi)行業(yè)調(diào)查服務(wù)，幫助客戶了解消費(fèi)者的真實(shí)想法，從而更好的為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且通過商圈分析，制訂市場開拓戰(zhàn)略，不斷延伸觸角，擴(kuò)大商圈范圍，提高市場占有率。
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