上書房信息咨詢開展廣州某學院食堂滿意度調(diào)研項目
近期，上書房信息咨詢受客戶委托開展廣州某學院食堂滿意度調(diào)研項目，幫助客戶了解食堂各方面（菜式的質(zhì)量和衛(wèi)生、工作人員服務態(tài)度、就餐環(huán)境衛(wèi)生、就餐模式和標準等內(nèi)容），進一步做好食堂服務工作。
上書房信息咨詢對本次調(diào)研采用問卷調(diào)查方式，并幫助客戶設計了具有針對性的調(diào)查問卷。本次調(diào)查均通過上書房獨立第三方調(diào)查系統(tǒng)進行，該系統(tǒng)具備CATI和CAPI兩種常用市場調(diào)查功能，本次采用CAPI功能的調(diào)研方式，訪問員使用手機、平板等電子設備下載調(diào)研APP進行問卷調(diào)查，每份問卷完成后，可以立即將答題數(shù)據(jù)和現(xiàn)場錄音通過網(wǎng)絡回傳到調(diào)研系統(tǒng)中，最后由質(zhì)控員對此進行審核。
上書房信息咨詢通過科學有效的項目管理與成本控制，為客戶提供極具性價比的問卷調(diào)查服務，從問卷設計、前期調(diào)查、到抽樣設計、現(xiàn)場執(zhí)行，再到質(zhì)控管理、數(shù)據(jù)清洗等，讓市場調(diào)查更快捷、更高效、更經(jīng)濟、更便利、更精準。
滿意度調(diào)查是上書房信息咨詢優(yōu)勢業(yè)務之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網(wǎng)絡調(diào)查等多種形式的消費行業(yè)調(diào)查服務，幫助客戶了解消費者的真實想法，從而更好的為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務，并且通過商圈分析，制訂市場開拓戰(zhàn)略，不斷延伸觸角，擴大商圈范圍，提高市場占有率。
