深圳市物業(yè)管理行業(yè)研究分析
一、深圳市A級(jí)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)占比51%，C級(jí)評(píng)價(jià)占比最高。
自2017年以來(lái)，國(guó)家先后取消了物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定以及行業(yè)從業(yè)人員資格管理相關(guān)要求，并要求各地建立信息共享平臺(tái)、建立聯(lián)合激勵(lì)和懲戒機(jī)制。2020年3月1日深圳市實(shí)施了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》要求構(gòu)建物業(yè)行業(yè)信息檔案，將物業(yè)服務(wù)活動(dòng)形成的相關(guān)信息進(jìn)行記錄、公開(kāi)，并實(shí)現(xiàn)分類(lèi)監(jiān)管，逐步推進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)和物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。2021年，為進(jìn)一步落實(shí)《條例》、10部門(mén)文件等要求，規(guī)范物業(yè)服務(wù)信息評(píng)價(jià)管理活動(dòng)，深圳市制定了《深圳市物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法》對(duì)物業(yè)服務(wù)信息的采集、公開(kāi)、計(jì)分評(píng)價(jià)、結(jié)果應(yīng)用等具體事項(xiàng)進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，提高操作性。
物業(yè)服務(wù)信息評(píng)價(jià)實(shí)行動(dòng)態(tài)加減分制，依照《計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》每天計(jì)算加分、減分，由深圳市住房和建設(shè)部門(mén)按年度對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定，按照評(píng)價(jià)對(duì)象綜合得分排名情況劃定等級(jí)，即分為了AAA（優(yōu)秀）、AA（良好）、A（一般）、B（合格）、C（較差）共五個(gè)等級(jí)。
注：得分和排名更新時(shí)間為 2022年05月12日 03:00:00。 《深圳市物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法》于2022年1月1日起施行。2021年度未產(chǎn)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)價(jià)等級(jí)。2022年度評(píng)價(jià)等級(jí)將在2023年1月1日生成。
二、深圳市現(xiàn)有物業(yè)項(xiàng)目超過(guò)270萬(wàn)個(gè)，一個(gè)物業(yè)企業(yè)平均管理超過(guò)700個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截止目前深圳市物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量為3778個(gè)，物業(yè)項(xiàng)目共有2764588個(gè)。
從圖表中可以看出，龍崗區(qū)的物業(yè)項(xiàng)目數(shù)量最多，其次是南山、福田區(qū)是第二梯隊(duì)的，接著是寶安、福田和龍華，剩余行政區(qū)占比較低。
三、深圳市業(yè)主大會(huì)最多的是南山區(qū)，其次是福田區(qū)，坪山區(qū)、光明區(qū)占比較低。
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，深圳市現(xiàn)有業(yè)主大會(huì)數(shù)量877個(gè)。通過(guò)對(duì)各區(qū)業(yè)主數(shù)量情況對(duì)比，南山、福田區(qū)的業(yè)主數(shù)量相對(duì)較多，其次是龍崗區(qū)和羅湖區(qū)的。而坪山區(qū)、光明區(qū)的占比較低。
與各區(qū)的物業(yè)項(xiàng)目情況結(jié)合看，大鵬新區(qū)、鹽田區(qū)及南山區(qū)的物業(yè)項(xiàng)目成立業(yè)主大會(huì)的占比相對(duì)較高。
此外，我們也對(duì)深圳市各區(qū)的物業(yè)維修基金使用情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截止2022年5月，深圳市維修基金使用情況持續(xù)增長(zhǎng)，2019年各區(qū)劃撥金額均比上一年增長(zhǎng)，而2020年只有3個(gè)區(qū)有所增長(zhǎng)，7個(gè)區(qū)較19年減少，2021年有6個(gè)區(qū)是增長(zhǎng)的，3個(gè)區(qū)減少。
2021年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，在基層社會(huì)治理、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理服務(wù)、生活服務(wù)業(yè)、維修基金使用和管理、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督等方面提出指導(dǎo)意見(jiàn)，這些也是2021年國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)在提高服務(wù)質(zhì)量、探索新的服務(wù)模式、建設(shè)智慧社區(qū)等多方面改進(jìn)提升的工作。
物業(yè)管理市場(chǎng)具有獨(dú)特的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)特征，具備超越現(xiàn)有行業(yè)界限的潛力，而且深圳市相對(duì)密集的人口分布和小區(qū)制的居住形態(tài)，給物業(yè)公司擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域留下了廣闊的空間。
上書(shū)房信息咨詢(xún)作為中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶(hù)超過(guò)100家，包含了寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類(lèi)型物業(yè)，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)160余個(gè)城市，通過(guò)電話(huà)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超300,000個(gè)，調(diào)研系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保調(diào)查的真實(shí)性、客觀(guān)性，調(diào)查數(shù)據(jù)具有足夠的代表性。
