職業(yè)技術(shù)學(xué)院服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)價(jià)
開(kāi)展高職院校學(xué)生滿意度調(diào)查可以了解高職院校整體辦學(xué)水平，為高職院校可持續(xù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐保障。上書(shū)房信息咨詢結(jié)合多年的學(xué)生滿意度調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，告知您如何開(kāi)展高職院校學(xué)生滿意度調(diào)查。
首先，我們需要確定調(diào)查對(duì)象，即面向高職學(xué)校全體學(xué)生派發(fā)問(wèn)卷。調(diào)查方式上一般選擇網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查即可，可以快速回收數(shù)據(jù)。
其次，設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容，上書(shū)房信息咨詢開(kāi)展的學(xué)生滿意度調(diào)查一般包含以下內(nèi)容：
在確定調(diào)查內(nèi)容后，需要設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)維度，一般可以采用五級(jí)量表或十級(jí)量表。
| 評(píng)價(jià) | 非常滿意 | 比較滿意 | 一般 | 不滿意 | 非常不滿意 |
| 得分 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
調(diào)查問(wèn)卷示例：
高職院校教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：
您好！非常感謝您填寫(xiě)這份問(wèn)卷！
本問(wèn)卷是為了解高職院校學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的滿意程度。本調(diào)查不記名，數(shù)據(jù)由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一處理，調(diào)查結(jié)果用于對(duì)教學(xué)質(zhì)量的分析研究，不做其他用途，請(qǐng)您放心真實(shí)地填答下列問(wèn)題。
一、個(gè)人基本信息
*1.您的性別是
（1）男
（2）女
*2.您來(lái)自的院校
（1）**職業(yè)學(xué)院
（2）**旅游商貿(mào)學(xué)院
（3）**現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院
*3.您的年級(jí)
（1）大一
（2）大二
（3）大三
*4.您的專業(yè)類別
（1）交通運(yùn)輸類
（2）公共管理及服務(wù)類
（3）語(yǔ)言文化及藝術(shù)設(shè)計(jì)類
（4）商貿(mào)財(cái)經(jīng)類
（5）機(jī)電信息及建筑工程類
*5.您所學(xué)的專業(yè)是
（1）個(gè)人自主選擇的
（2）家人幫忙選擇的
*6.您畢業(yè)之后的意向
（1）繼續(xù)深造
（2）直接就業(yè)
*7.您對(duì)于“去上課”這樣的過(guò)程
（1）很積極
（2）只想去感興趣的
（3）都不想去
（4）為應(yīng)付查勤而去
二、具體測(cè)試項(xiàng)目（1表示“很不滿意”，2 表示“較不滿意”，3表示“一般滿意”，4 表示“較滿意”，5表示“很滿意”，請(qǐng)您選擇您認(rèn)可的數(shù)字）
| 評(píng)價(jià)維度 | 評(píng)價(jià)內(nèi)容 | 評(píng)價(jià) |
| 對(duì)專業(yè)及其課程的滿意度 | 對(duì)專業(yè)的就業(yè)前景 | |
| 對(duì)所學(xué)課程的滿意度 | ||
| 對(duì)必修課的開(kāi)設(shè)情況 | ||
| 對(duì)選修課的開(kāi)設(shè)情況 | ||
| 開(kāi)設(shè)的課程與實(shí)際工作的緊密性 | ||
| 對(duì)理論教學(xué)的滿意度 | 專業(yè)理論課對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的提升 | |
| 對(duì)理論教學(xué)的課程與課時(shí)安排 | ||
| 通過(guò)課堂教學(xué)對(duì)基本知識(shí)與技能的掌握程度 | ||
| 理論教學(xué)為個(gè)人發(fā)展打下基礎(chǔ)情況 | ||
| 對(duì)教師課堂與學(xué)生互動(dòng)的能力與方式 | ||
| 對(duì)教師的課堂教學(xué)能力 | ||
| 對(duì)教師的課堂教學(xué)內(nèi)容與方式 | ||
| 對(duì)實(shí)踐教學(xué)的滿意度 | 對(duì)學(xué)校設(shè)置的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容 | |
| 對(duì)實(shí)訓(xùn)課的課程與課時(shí)安排 | ||
| 對(duì)實(shí)訓(xùn)課的實(shí)踐機(jī)會(huì) | ||
| 對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)安排的滿意程度 | ||
| 對(duì)實(shí)訓(xùn)課教師的實(shí)踐教學(xué)能力 | ||
| 對(duì)實(shí)訓(xùn)課教師的教學(xué)效果 | ||
| 對(duì)教學(xué)設(shè)施的滿意程度 | 對(duì)學(xué)校的教室及其內(nèi)部設(shè)施 | |
| 對(duì)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地及其內(nèi)部設(shè)施 | ||
| 對(duì)學(xué)校的圖書(shū)館藏書(shū)、內(nèi)部環(huán)境 | ||
| 對(duì)學(xué)校的體育場(chǎng)所及設(shè)施 | ||
| 對(duì)學(xué)校的校園建設(shè)及環(huán)境 | ||
| 對(duì)教學(xué)管理的滿意程度 | 對(duì)學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍 | |
| 對(duì)學(xué)校的考風(fēng)考紀(jì) | ||
| 對(duì)學(xué)校教學(xué)管理人員的服務(wù)態(tài)度 | ||
| 對(duì)課程的考核方式 | ||
| 對(duì)自我發(fā)展的滿意程度 | 您對(duì)自己目前知識(shí)掌握程度的滿意度 | |
| 您對(duì)自己目前實(shí)踐動(dòng)手能力進(jìn)步程度的滿意度 | ||
| 您對(duì)自己目前職業(yè)素養(yǎng)提升程度的滿意度 | ||
| 您對(duì)未來(lái)自我發(fā)展擁有的信心程度是否滿意 |
*1.與您預(yù)期相比，您對(duì)學(xué)校提供的整體教學(xué)質(zhì)量滿意度
（1）很不滿意
（2）較不滿意
（3）一般滿意
（4）較滿意
（5）很滿意
*2.您是否會(huì)向他人推薦就讀本校
（1）會(huì)
（2）不會(huì)
*3.畢業(yè)后您是否會(huì)支持母校的發(fā)展
（1）會(huì)
（2）不會(huì)
本文由上書(shū)房信息咨詢與深圳滿意度咨詢公司（SSC）聯(lián)合出品，上書(shū)房信息咨詢作為中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，近年來(lái)多次開(kāi)展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了高校畢業(yè)生滿意度調(diào)查、高職院校教師滿意度調(diào)查、高職學(xué)校畢業(yè)生家長(zhǎng)滿意度調(diào)查、職校學(xué)生工作單位滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。
